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Varios / Tiendas y ofertas / Re: Problemas con Mundompx
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en: 23 de Junio de 2008, 11:23:56
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Ya que una vez más se emplea el foro para airear las desavenencias, lo cual no nos parece mal, ya que es un foro libre, conviene aclarar:
Citando lo que esta persona llama: "que tuviese cuidado con mis palabras"
La realidad fue:
Creemos que hemos sido bastante claros con respecto a que la devolución del importe era de los productos, no de un envío que nosotros no facturamos. Por otro lado recibidos 45 días después del momento en que se le indicó. Motivo por el cual debimos rechazar la devolución, pero asumiendo nuestra parte de culpa dimos orden de aceptar el envío y le hemos devuelto puntualmente el importe acordado.
Por supuesto puede expresar su opinión libremente en el foro que desee, pero estudiaremos la posibilidad de emprender acciones legales en caso de que encontremos el mínimo signo de difamación o falta a la verdad por segunda vez en el mismo foro.
Amenaza es (citando correo del cliente):
Si no están dispuestos a devolverme el dinero entonces no me quedará otra opción que abrir un hilo en el foro que uds. patrocinan, generando esto una publicidad negativa. Cuántas ventas pueden perder por esto? Acaso no les importa vuestra imagen?
Efectivamente lamentamos que el cliente no esté contento con el servicio que le hemos dado, pero en ningún caso respondemos ante amenazas, más cuando este usuario no es la primera vez que emplea el foro para hablar de nuestra tienda.
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Varios / Tiendas y ofertas / Re: Es-timado cliente de Mundompx
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en: 22 de Mayo de 2008, 08:49:47
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Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo
(BOE núm. 165, de 11-07-2003, pp. 27160-27164)
Artículo 4. Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor.
El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
La renuncia previa de los derechos que esta ley reconoce a los consumidores es nula, siendo, asimismo, nulos los actos realizados en fraude de esta ley, de conformidad con el artículo 6 del Código Civil.
Artículo 9. Plazos.
1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los bienes de segunda mano, el vendedor y el consumidor podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.
2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
3. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos 1 a 8 de esta Ley prescribirá a los tres años desde la entrega del bien.
4. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
Efectivamente te estás refiriendo al derecho de desestimiento o revocación por el cual la ley te otorga un plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción para devolverlo porque está defectuoso de fábrica (DOA) o porque simplemente no te gusta, esto lo tienes publicado en el punto 2 de nuestras condiciones de devolución y garantía: http://www.mundompx.com/cgi-bin/generar.exe?tienda=0020&categoria=0266Pero para acojerse a este derecho el producto y embalajes tienen que estar en perfecto estado. No puedes acojerte a este derecho de un aparato que tú has roto, y digo esto, no porque piense que a este usuario se le ha caido al suelo el 5º día y ahora nos reclama, lo digo porque si no lo notificas en el plazo que establece la ley y que avisamos por adelantado (48 horas) se entiende que aceptas que el envío a sido perfecto, por lo que nosotros no podemos reclamar a la mensajería 6 días después, básicamente porque no nos lo abona, para eso están los plazos. Entiendo que para algunos 48 horas puedan parecer poco, pero para verificar un envío dañado que te llama la atención en el mismo momento de la recepción, creo que con unos pocos minutos basta, más si dices que el embalaje estaba deteriorado. |
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Varios / Tiendas y ofertas / Re: Es-timado cliente de Mundompx
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en: 21 de Mayo de 2008, 02:23:39
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Sin ánimo de desconfiar de la buena fe de ningún cliente: Si recibes un pedido dañado en el transporte; ¿Porqué tardas 2 días en abrirlo? Si al abrirlo observas un defecto; ¿Porqué tardas 4 días en notificarlo? Son preguntas retóricas no espero ninguna respuesta, pero como comprenderás no es muy lógico. En nuestra web publicamos unas normas que son aceptadas en el momento de la compra, entiendo que es la letra pequeña que nunca lee nadie, pero están ahí por algo: En el punto 1 de las condiciones generales de compra te indica claramente que son 48 horas de plazo para notificar cualquier desperfecto consideramos que son suficientes para ver algo tan evidente ¿No? http://www.mundompx.com/cgi-bin/generar.exe?tienda=0020&categoria=0266Informarte también que nuestra empresa tiene departamentos, cada uno cumple con su labor a la perfección, hemos servido miles de pedidos de todas nuestras tiendas desde el año 2001 y sabemos cual es el servicio que debemos prestar, no necesitamos servirnos de excusas como argumentas, símplemente notificarnos de un equipo dañado en el envío 6 días después de recibirlo está fuera de cualquier plazo lógico. Cada cual que lo interprete como prefiera. Como vengo diciendo desde el primer mensaje que he publicado en este foro para cualquier comunicación con la tienda está nuestro mail oficial. Gracias. |
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Marcas / Cowon D2 / Re: Funda para el Cowon D2 con brazalete
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en: 21 de Mayo de 2008, 09:52:24
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Bien, tal vez estafado no haya sido la palabra correcta. Pongamos desilusionado, creo que es mejor, aún así me parece que deberían cambiar las fotos porque podría sucederle a otro, por más que el problema sea de Cowon. No he enviado la funda y el brazalete, pensaba hacerlo hoy dado que no he tenido tiempo de acercarme al correo (cierran cuando dejo la oficina, lo cual me complica un poco las cosas).
Y volviendo al tema de las fundas, quiero que entiendan el por qué de mi desilusión: uno compra algo, espera días hasta que llegue a destino, lo abre y se encuentra conque no es lo que se esperaba. Sé que son los riesgos de comprar por internet pero, lo repito por enésima vez, esto no hubiese sucedido si tan solo verificaran que las fotos de la página no se corresponden con lo que luego envían.
Saludos.
Por eso que entendemos tu desilusión tardamos algo menos de 3 minutos en responder tu correo y ofrecerte todo tipo de soluciones. Las fotos de alta resolución las hemos recibido hoy y en breve serán modificadas. |
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Marcas / Cowon D2 / Re: Funda para el Cowon D2 con brazalete
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en: 21 de Mayo de 2008, 09:02:19
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Bueno, he visto que Smiley ha publicado las fotos de la funda, así que no pondré las mías. Creo que la principal diferencia con la que se ve en la página de mundompx es que no tiene el ganchito para colgarla, la fundita para la púa brilla por su ausencia y en la parte trasera le falta la tirita para enganchar el brazalete. La gente de mundompx ya debería haber cambiado esas fotos porque si no más de un incauto como yo caerá en la trampa de comprar algo que no es lo que muestran. A decir verdad, estoy bastante enojado con eso, me siento estafado.  Saludos. Pienso que emplear la palabra estafado no es lo más correcto, según me comentan mis compañeros de devoluciones se te ha ofrecido la posibilidad de devolverle el importe tanto de la funda como del brazalete. El 9 de mayo te explicamos que fue un fallo de Cowon que nos mandó fotos de un modelo antiguo, nos disculpamos convenientemente y te ofrecimos la devolución del importe. El día 12 nos confirmas que efectivamente nos vas a mandar todo para la devolución. A día de hoy estamos a la espera del material. No somos partidarios de sacar los casos de la tienda a relucir en el foro, porque para cualquier incidencia está nuestro correo, pero si se habla de "estafa" de nuestra tienda, mejor puntualizar. |
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Marcas / Cowon D2 / Re: Funda para el Cowon D2 con brazalete
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en: 12 de Mayo de 2008, 02:17:48
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Efectivamente se trata de un error por parte de Cowon ya que nos ha mandado unas fundas diferentes de los archivos de fotografías que nos mandó para publicar los productos.
Por supuesto todo el que la haya recibido (y no esté satisfecho) se le devolverá el importe íntegro de la misma.
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Comunidad Meizu / Cómo conseguir un Meizu Miniplayer / Re: FIN DE SEMANA LOCO EN MundoMPX OFERTA MEIZU SL
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en: 05 de Mayo de 2008, 03:47:18
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No estaría nada mal que hicieráis superofertas de accesorios o auriculares, no solo de reproductores.
Por otro lado ahora que habéis traido Cowon, ¿tenéis pensado traer también otras marcas de auriculares?
Pues estamos pensando la posibilidad de realizar nuestra próxima oferta basándonos exclusivamente en las opiniones de los usuarios, seleccionar algunas posibilidades y de ahí lanzar unas "promociones locas" por tiempo limitado. ¿Qué os parece? Me parece bien y a vosotros supongo que os vendrá mejor para las ventas ya que si lanzais una oferta porque la gente la reclama será un éxito. Agradeceros el aluvión de ideas que nos habéis propuesto, os confirmamos que después de recibir decenas de sugerencias en nuestro mail, hemos decidido promocionar uno de los reproductores favoritos de Cowon lanzando otras 24 horas locas que comienza hoy mismo, más info en este enlace: http://www.mp3dap.com/component/option,com_smf/Itemid,36/topic,5267.0/ |
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Comunidad Meizu / Funcionamiento del Meizu / Re: Vídeo del mDock para Meizu en MundoMPX
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en: 30 de Abril de 2008, 09:58:47
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Bueno, las pilas son un complemento para llevarlo de vacaciones, playa, piscina, etc. Si estás en tu casa lo suyo es enchufarlo a la red y listo.
Francamente no puedo decirte cuanto duran las pilas porque no se las he puesto. El mío lo tengo enchufado a mi PC y me hace las veces de base de sincronización, sin moverlo de ahí le transfiero la música y la reproduzco.
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Comunidad Meizu / Cómo conseguir un Meizu Miniplayer / Re: FIN DE SEMANA LOCO EN MundoMPX OFERTA MEIZU SL
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en: 28 de Abril de 2008, 04:24:52
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No estaría nada mal que hicieráis superofertas de accesorios o auriculares, no solo de reproductores.
Por otro lado ahora que habéis traido Cowon, ¿tenéis pensado traer también otras marcas de auriculares?
Pues estamos pensando la posibilidad de realizar nuestra próxima oferta basándonos exclusivamente en las opiniones de los usuarios, seleccionar algunas posibilidades y de ahí lanzar unas "promociones locas" por tiempo limitado. ¿Qué os parece? |
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Comunidad Meizu / Cómo conseguir un Meizu Miniplayer / Re: FIN DE SEMANA LOCO EN MundoMPX OFERTA MEIZU SL
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en: 28 de Abril de 2008, 04:22:21
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Hola a todos!!!! Lo primero que gracias por el foro, que me está siendo de gran ayuda y lo segundo que quería comentar es lo siguiente.
El Sábado por la tarde compre el Meizu de 69€, me llegó el email y todo perfecto. Hoy por la mañana he ingresado los 69€ en el numero de cuenta que m indicasteis por email y no he recibido por vuestra parte ningun tipo de confirmacion ni nada por el estilo.
¿Es normal? ¿Cuánto suele tardar una vez que ingresas el dinero?
Es la primera vez que compró por internet, asi que perdón si es normal que no se reciba nada o que tarde jejeje.
Un saludo y gracias de nuevo ;)
Por favor para cuestión de pedidos emplead el canal oficial, se responde mucho más rápido. Tienes la dirección en mi firma. Gracias. |
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