Hice la compra de un iaudio 7 en Mundompx y todo bien, en stock, ningún problema con el pago.

El envío me llega el viernes 10 de mayo envuelto en una bolsa del transportista (nacex) que no tiene nada raro. Firmo.

No lo abro hasta el domingo 12 de mayo. Lo primero y más importante es que la caja del  mp3 viene sin ningún tipo de protección ¡Qué irresponsabilidad!. Luego veo que tiene un golpe y me temo lo peor. Lo abro y hay una raya en la pantalla. Lo cargo, lo enciendo y como no se ve mucho decido quedármelo, pero siempre que lo veo no paro de pensar que yo no pagué por un mp3 con un rayón.
   
El jueves 15 de mayo escribo a mundompx este mensaje:

El viernes 16 recibo este pedazo de mensaje:


Unas horas después y sin yo haber contestado me llega un mensaje en condiciones, (sospecho que el autor del mensaje anterior sería el "profesional" que me envió el mp3 sin proteger):

Como sospechaba, pasan de mí aprovechando que yo he cometido un error, abrirlo cuando ya es lo suficientemente tarde como para ponerme una excusa, y otro que no podía evitar, firmar como bueno un envío envuelto en una bolsa precintada y en perfecto estado, no así el interior. Asi que ya sólo les contesto esto (a lo que no he recibido contestación como era de esperar visto el percal):

Y a mí se me queda la cara como se me queda, porque no entiendo como una empresa que vende por correo me puede mandar algo sin proteger, que es la madre del cordero de este tema, y encima no asumen su responsabilidad apelando, eso sí, a unas reglas que estarán en su web pero no venían en los emails de la transacción, con lo que es normal que se escaqueen fácilmente siempre que haya problemas. Qué casulidad.

Así que ya sabéis, si esto se lo pasan por donde se lo pasan sin ni siquera extrañarse de que el mp3 venga sin protección no quiero saber lo que pasará con la garantía de 2 años si teneis que ejercerla. Bueno, sí lo sé.

Dejo este testimonio como aviso a los futuros compradores.

* En la factura y el mensaje he obviado los datos personales y del pedido para el foro, a ellos se la mandé con todo visible.

Entiendo tu problema, oooo. No creo que te sirva de consuelo, pero no eres el único.

        Bueno vamos a ver... cierto que te ha llegado en mal estado, y cierto que no te han contestado tu último mensaje, pero es que parece que aceptes el pedido en tu último mensaje:


          Piensa que también puede parecer que estés aceptando tu parte de responsabilidad y como tal te lo quedas; si hubieses dicho que no pensabas quedartelo en ese estado, y que aunque no hayas firmado el albaran como que te llego mal (porque eso como dices no podías saberlo ni tú ni nadie, sin abrir el paquete, y tampoco es plan de decirle al repartidor, "espera que lo abra y compruebe que va bien") no es culpa tuya, otra cosa sería. Y hay habría que ver como te hubiesen respondido.
          Entiendo tu problema, pero piénsalo de punto de vista de que tu fueses el vendedor:
             -Recibes una queja de un cliente sobre el estado del paquete/producto
             -Le dices si lo indicó el albarán para así poder reclamar a mensajería
             -No, vale si no hay nada que hacer me lo quedo.

             Y luego el mismo cliente que creías que finalmente había aceptado el pedido te pone un post en un foro público poniendote a caldo de que le has timado. No me malinterprertes no defiendo a mundompx, pero tampoco me parece que te haya timado. Creo que al menos deberías cambiar el título haciendo referencia al transporte o algo así, no a "timo". Además que ahora que veo que obarriel ha respondido, también pienso igual, no me parece bien airear todo el tema aquí a trapo. Si fuese un timo claro yo sería el primero en saltar a la palestra, pero no me parece el caso. También por otra parte, podías haberlo hablado nuevamente con mundompx y ahora con este post no consigues más que complicar la posible solución con ellos.
          Y clipper, tampoco digas que es el único, ya hemos hablado de ello en tu post, en mi opinión no se porque haces referencia a que no es el único... el único que ¿timado? No creo que se pueda considerar timo que te enviasen una funda mal, debido a un error, y a los 3 minutos de comentarselo tú te respondieran dándote soluciones y finalmente te devolviesen el dinero (creo recordar).
             Bueno, y todo esto sin querer hacer malas caras ni nada, eh? Si acaso hablarlo con la calma y a ver que tiene que decir mundompx pero no os exaltéis empezando a hablar de timos tan rápido, cuando una tienda on-line se juega mucho con posts como estos, además de estar en una posición vulnerable.
         

Precisamente porque son uno de los patrocinadores de este foro creo que los demás usuarios están en el derecho de tener esta información y el usuario afectado de publicarla cuando considera que no ha recibido el trato que merecía. Igual que se publica cuando todo va de perlas y se ensalza el servicio cuando es perfecto, habrá que denunciarlo cuando no lo sea, no?

Evidentemente no lo has hecho nada bien tardando ese tiempo desde que recibiste el pedido y peor aun cuando tardaste aún más en notificarlo, pero ojo, que una cosa es que tú aceptes la letra pequeña y otra bien diferente es que según que condición y plazo sea legal. En tu caso me pondría en contacto con la oficina de consumo más cercana para conocer tus derechos. La culpa parece en este caso clara de la agencia de transportes, pero si la tienda hubiera protegido como debiera el producto también se podía haber evitado. Lo dicho, infórmate y que se depuren las responsibilidades oportunas.

Suerte.

El asunto es complicado pero, que pasaría si pidiese un reproductor para regalar en un cumpleaños, y éste fuese dentro de tres o cuatro días?, ¿ Tendría que abrir el paquete ( del reproductor, no del transporte ) y ver que todo está bien?. Yo cuando hago un regalo nunca desprecinto la caja, compre donde lo compre, y si viniese rayado ya no lo pondría cambiar?. Estoy con Borh, tanto hay que decir lo bueno como lo malo aunque sean patrocinadores, con ésto no quiero decir ni mucho menos que sean unos timadores ( que no se interprete ahora lo que no se quiere decir ).

Hola:

NAdie me ha dado vela en este entierro, pero voy a dar mi opinon personal.

48 horas de notificacion por disconformidad despues de recibir un envio me parece un plazo de tiempo MUY corto. Con cualquier vendedor de Ebay el plazo de devolucion es de 7 dias, como minimo.
Y si lo recogio la madre de quien sea, un amigo o familiar por no estar en casa, el comprador estaba de viaje y volvio una semana despues? 48 horas no es tiempo suficiente

Salu2

Efectivamente te estás refiriendo al derecho de desestimiento o revocación por el cual la ley te otorga un plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción para devolverlo porque está defectuoso de fábrica (DOA) o porque simplemente no te gusta, esto lo tienes publicado en el punto 2 de nuestras condiciones de devolución y garantía:

http://www.mundompx.com/cgi-bin/generar.exe?tienda=0020&categoria=0266

Pero para acojerse a este derecho el producto y embalajes tienen que estar en perfecto estado.

No puedes acojerte a este derecho de un aparato que tú has roto, y digo esto, no porque piense que a este usuario se le ha caido al suelo el 5º día y ahora nos reclama, lo digo porque si no lo notificas en el plazo que establece la ley y que avisamos por adelantado (48 horas) se entiende que aceptas que el envío a sido perfecto, por lo que nosotros no podemos reclamar a la mensajería 6 días después, básicamente porque no nos lo abona, para eso están los plazos.


Entiendo que para algunos 48 horas puedan parecer poco, pero para verificar un envío dañado que te llama la atención en el mismo momento de la recepción, creo que con unos pocos minutos basta, más si dices que el embalaje estaba deteriorado.

Joder, si es tan facil como decidirse a comprar o no en este tipo de comercios, a quien esta norma de los dos dias le parezca bien que compre, a quien le parezca mal que compre en el Corte Ingles que tienes muchos mas dias. A mi lo que me parece mal es que, por lo bajini, aunque, inmediatamente despues de insinuarlo, lo niegue, es que que se diga que el producto lo ha roto el cliente... y aqui paz y despues gloria, no?