Opinión borrada. Por insultar y faltar el respeto a otro miembro de la web.

Por los comentarios irrespetuosos de pperez se cierra el hilo.

No se si os dáis cuenta, pero si hacéis vosotros un envio de cualquier cosa por una agencia de transporte a un amigo o familiar y lo que envíais llega dañado estaréis en una situación similar. Intentad hacer una reclamación pasados varios días después de la entrega, a ver qué os dicen. Pero con ello no estoy diciendo que a mi me parezca bien el funcionamiento de estas empresas de transporte, simplemente es así cómo funcionan y cómo supongo que establece la legislación.

Mundompx es una tienda online magnífica, y por ello son patrocinadores de esta web. 

Cambio de opinión,

Dejo abierto el hilo pero borro los comentarios ofensivos de pperez.

         Pero chico, dónde has leido eso supuesta insinuación de que por ser patrocinador no puedes contar lo que ha pasado? Yo no los he defendido, como ya he dicho en mi post, sólo que te pusieses en su situación, situación que aceptaste tú, como reconociendo tu error por no haber reclamado en las 48 horas esas, y luego abriendo un hilo llamandoles timadores. Vamos, lo que no entiendo es eso, que les digas "ok, bien, lo acepto" y luego abras un hilo para ponerles a caldo llamándoles timadores. No te digo que no puedas llevar razón en el fondo, pero que no son formas ni maneras.
         De todas modos voy a dejar de postear en el hilo, sólo quería dar una opinión visto desde fuera, para aportar algo de calma, y sólo se ha conseguido lo contrario. Por cierto, que no guardo ninguna relación con mundompx, ni me llevo comisión, ni nada de nada, y lo mismo de la página o de ser moderador, que lo único que he hecho alguna vez es borrar spam o algún hilo duplicado... sólo soy un usuario más de la web, que pasa bastante por aquí y ya está.

Un saludo

para mi los tiros van básicamente por aquí... está claro que tanto empresa como cliente pueden "portarse mal" pero solo la empresa tiene la "obligación" de comportarse bien por el buen nombre de la empresa

además, una empresa que se dedica a la venta online, no debería tender más que previstos este tipo de incidentes?



de todas formas estoy tb de acuerdo lo que ha comentado jokerman sobre la actitud de ooooo... pero repito que a mi juicio los clientes pueden permitirse actitudes que los empresarios no pueden... actitudes dentro de los límites de la buena educación y... la legalidad, jeje

Diríamos que es una tienda igualmente magnífica si no fuera patrocinador de la web, si el servicio post-venta que ha recibido este forero se lo hubiera dado cualquier otra tienda online nacional o extranjera? me parece lógico que por ser quienes son se les conceda el beneficio de la duda, faltaría más, pero creo que con sus respuestas las posibles dudas sobre su forma de proceder han quedado más que claras. Pediría un poco de objetividad más allá de los intereses particulares, MundoMPX ha demostrado hasta ahora ser una tienda recomendable, pero a partir de ya que cada uno saque sus propias conclusiones. Las mías las tengo bien claras.

Seguramente este chico conoció la tienda gracias a esta web y este foro, ahora se encuentra con semejante problema, y en lugar de ponernos por un momento en su lugar sacamos al cara por la tienda. No creo que se trate de juzgar la empresa de transporte, porque esto no es una operación de particular a particular, obarriel, sino la credibilidad de la tienda online que está detrás del envío, la idoneidad de la clausula a la que se agarra y su posterior forma de actuación afrontando este problema, y al comentario de blogoblo me remito, que pudiera decirlo más alto, pero no más claro, bien facil sería por su parte arreglarlo de un plumazo y demostrar que tienen verdadero interés por la satisfacción del comprador en lugar de jugar a las suspicacias respecto a la presunción de culpabilidad de su propio cliente, por si fuera poco. No ha actuado como debería, soy el primero en reconocerlo, pero la tienda?
 



ooooo: me he visto en varias situaciones similares a la tuya, con otra tienda online y con otra agencia de transportes, he recibido discos rayados, estuches de cds y dvds rotos, libros literalmente rajados. Incluso se ha dado el caso que me lo han reenviado y ha vuelto a llegar defectuoso. Me las he tenido muy tiesas con el servicio de atención al cliente de FNAC online, llegando al punto que no han podido asegurarme la recepción del material en perfecto estado, por lo que han procedido a devolverme el dinero. Para eso está la ley, para defender al consumidor. No te rindas, es tu dinero, sigue el procedimiento legal, ya has comprobado que la tienda no va a dar su brazo a torcer ni va a entrar en razón, así que agota los recursos de los que dispones, plantea la pertinente hoja de reclamaciones, informate en la oficina del consumidor, en la ocu, en facua o donde sea, y llega hasta el final del asunto, porque lo que hoy te está pasando a ti mañana le puede pasar a otro forero, a otro cliente de otra tienda, aqui se han planteado varios supuestos para nada ficticios de casos similares que podrían ocurrir. Tu caso puede crear un precedente legal que sirva de ayuda a otros en el futuro. Es tu derecho, y a la vez, tu obligación.

Estoy con Borh. Hay infinidad de tiendas en las que uno o más de uno no quedó contento, pero eso no disculpa que en este caso concreto mundompx no lo esté haciendo nada bien. Otra cosa diferente es que este chaval no esté siguiendo los pasos adecuados pero tampoco me parece que se esté quejando amargamente, simplemente trate de hacer valer sus derechos y contar lo que le pasó.

Quería decir algunas cosas:

1) Si es cierto que el paquete venía sin ninguna protección... manda cojo*** con la empresa de transporte (o con MundoMPX por no "pagar" por el sobre acolchado...)

2) Que te llegue el paquete y no lo abras en 2 días... es difícil de creer... o vamos, a mi me parece algo absurdo. O es que según te llama el mensajero justo coincide que ya estabas saliendo por la puerta para coger un avión y entonces dejas el paquete en casa y te marchas corriendo... o esto no tiene ni pies ni cabeza. En ningún momento ooooo dijo que no estuviera en casa y le recogiera el pedido un familiar bla bla bla... así que damos por hecho que lo recogió él pero, por la razón que fuera, no le salió del nabo abrilo... algo que, insisto, no me cuadra ni me tiene sentido. No estamos hablando de un paquete con un boli bic dentro...

3) Si el paquete y el albarán tienen un golpe... pero el sobre del transportista no... está claro que dicho golpe no se produjo durante el transporte. Así que todo se reduce a la manipulación en las oficinas del transportista, o bien por parte de MundoMPX... o quien sabe si por parte del propio ooooo

4) Tema complejo... hay cosas que suenan muy raras... pero hay otras que son impepinables... como lo de las 48 horas (ni siquiera son hábiles porque estamos hablando de que ¡¡¡¡¡se cuantificó un fin de semana!!!!!!!! El viernes lo recibió y el domingo notificó el problema...), que no tienen ni pies ni cabeza. Y supongo que el repartidor tendrá mejores cosas que hacer que estar esperando a que uno abra el paquete y compruebe meticulosamente el estado del paquete... y de su contendio.




No me queda más que decir. Suerte a ambas partes y espero que todo se resuelva "para bien"... entendiendo el término "bien" en el sentido de aquél que se acerque más a lo dictado por las leyes... pero también por la lógica pura.