Buenas a todos. Necesito que alguien me arroje luz sobre una compra que efectué en ebay el 19 de septiembre. El caso es que compré unos superlux 681f por ebay a un vendedor pagando con paypal. Nada más efectuar el pago, ebay me manda un correo y me pone esto:
"Lo sentimos, no hemos podido procesar tu pago por PayPal (USD31,99 $) para uno o más artículos".
Sin embargo paypal me dice esto:
"Ha enviado un pago por valor de $31,99 USD a ......
Gracias por utilizar PayPal. Para ver todos los detalles de la transacción, inicie sesión en su cuenta PayPal"
Lo primero que hice fué mirar en mi cuenta para saber si efectivamente se lo habian cobrado, y así fué. Ya han pasado 10 dias y el vendedor no me ha mandado ningún correo confirmandome la venta de dicho artículo. Me huele que no van ha mandarme nada, y quisiera saber qué puedo hacer para anularlo.
Saludos.
Haz una reclamacion por paypal, abriendo una disputa, expones el caso y ya esta, ellos se ponene en contacto cone l vendedor para que de su vision de los echos y si no contesta o no da sus motivos te devuelven el dinero. No se quien fue el vendedor y demas, pero puede que sea algun listillo que fuese el quien enviara el mail desde ebay para intentar que pagaras 2 veces? no se, pero vamos, que no te ralles, tiene facil solucion habiendo pagado por Paypal, reclamacion desde payal y a correr.
Gracias por responder, tarkker. Es la primera vez que me pasa y no sé como se abre una disputa. Podrías aclarármelo mejor?
Saludos.
Dentro de tu cuenta de paypal, hay un enlace a "Centro de Resoluciones". ahi tienes toda la infromacion y los detalles para reclamar.
Tambien puedes hacerlo desde eBay, en Mi eBay dando al enlace de "informar sobre un problema" que sale junto al articulo que hayas pagado.
Gracias por todo, tarkker, me voy a poner manos a la obra. Crees que habiendo pasado más de 10 días és suficiente para poner dicha reclamación??
El vendedor tiene 100% Positive feedback.
Saludos.
Tienes 45 días para poner una reclamación, hay tiempo de sobra aún...
Yo me esperaría, de China puede tardar hasta un mes, si en unos 35/40 dias no te ha llegado nada, reclama.
Por curiosidad cuanto era de envío? De verdad salía a cuanta? 8-O Nose, por poco que lo paren en aduana, van a salir por el doble o triple.
A mi me costaron 26€ puesto en casa, no me lo pararon en aduanas, y creo que ninguno de los que los compramos. En Europa, no lo encontré mas baratos de 43€ puesto en casa
Ya puse la reclamación. Han pasado 11 dias y no me han contestado confirmándome la venta (el vendedor), miro en el anuncio que tiene en ebay, y sigue poniendo la misma cantidad que tenia antes de comprarlos. No es mucho dinero. Puestos en casa salen por 25 euros, pero según está el patio no se puede regalar el dinero.
Este es el anuncio en cuestión: http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=160865779506
He de decir que no me manejo en la lengua de Sakespiare (o como se escriba)
y alomejor pone algo que a mí se me escapa.
Saludos.
Tengo la impresión de que te va a llegar en unos días más. Las cosas de China tardan 20 días o un mes. Habiendo pagado con paypal no vas a perder nada
Puede que haya enviado el articulo y puede que le llegue, pero por abrir una disputa tampoco pasa nada, simplemente es una forma de obligar al vendedor a que de explicaciones, no es solo una forma de reclamar el dinero, es una forma de poner en conocimiento un problema y si el vendedor no lo soluciona entonces que te devuelvan el dinero. Si el vendedor lo ha eviado pues te tocara esperar un tiempo para ver si es verdad y si no llega pues luego reclamar el dinero, pero la disputa ya esta abierta por si acaso, que luego te descuidas esperando, te olvidas, pasan los 45 dias y no tienes nada que hacer.
Muy buenas.
Creo que llevas razón, tarkker. Yo he abierto la disputa y paypal me ha contestado que tengo hasta el dia 20 de octubre (plazo para ponernos de acuerdo entre el vendedor y yo), si en dicho plazo el vendedor no contesta, paypal cierra automáticamente la disputa y no puedes reclamar. Visto lo cual, tendría que reclamar antes del 20 de octubre. Me toca esperar 15 días más. Pero lo que me hizo desconfiar fué el correo que me mandó ebay nada más efectuar el pago, que fué este:
"No hemos podido procesar tu pago.
Hola xxxxxx.
Lo sentimos, no hemos podido procesar tu pago por PayPal (USD31,99 $) para uno o más artículos.
Si quieres comprar y pagar este artículo / artículos mediante otra forma de pago, vuelve al carro para recomenzar el proceso de pago.Recuerda, las grandes ofertas no duran mucho en eBay; puede que algunos de tus artículos ya hayan sido adquiridos por otros compradores.Completa el pago cuanto antes para evitar perderte alguno.
Gracias por comprar en eBay."
Quisiera saber si alguno de vosotros habeis recibido éste correo de ebay alguna vez.
Gracias a todos y saludos.
Ya estoy en tratos con el chinorri de turno. Me dice que es muy extraño que no haya acuerdo ebay. A lo cual le respondido que también me parece extraño a mí. Me ha dicho que si quiero me lo manda mañana con su número de seguimiento. Pregunta para los que hayais comprado algo a los chinos que venga de ése país. Si lo manda mañana, cuando podría llegarme??. Las aduanas al ser 25€ sólo me cobrarían el iva??.
Saludos.
El envio suele tardar unos 20 dias normalmente si viene por correo ordinario, que es lo recomendable para intentar evitar la aduana. A mi algunas veces me ha llegado en 15 dias y otras 35, pero lo normal es que tarde unos 20.
En cuanto a la aduana, yo he comprado muuchas cosas y nunca me han parado nada en aduana, asi que tampoco deberias preocuparte demasiado y creo recordar que si el precio es inferior a 45€ no tienes que pagar nada. el problema es que muchas veces no se trata del precio de compra, si no del precio al cual te lo valoran, depende de quien te lo pare, he leido de todo. Pero en caso de tener que pagar, el problema no es el iva, si no los "gastos de gestion".
Muchas gracias tarkker por la info. "Nunca te acostarás sin saber algo más" que me decía mi abuelo, y que razón tenía. Estoy a la espera que me conteste el vendedor y me dé el número de seguimiento ( al menos eso me dijo ) pero ha pasado la mañana ( allí en china la tarde ) y no me han contestado.
Por otro lado si espero 20 dias que se supone tarda el envío y paypal me dá 17 dias para hacer la reclamación.... Igual és la primera vez y la última que compro vía ebay porque son los únicos que no me han contestado los correos .
Saludos.
bueno, tu espera los 17 dias y si no ha llegado haz la reclamacion, que lo hubiese enviado antes, no es tu culpa, bastante has esperado, agota el tiempo que tienes, pero si no te ha llegado reclamalo, por si acaso.
En cuanto a comprar por eBay, yo he comprado muchisimas cosas y nunca he tenido problemas, y si ha habido alguno siempre he podido resolverlos a traves de Paypal, que es lo principal, pagar siempre con paypal, que es donde tienes las garantias, eBay no es mas que un portal que pone en contacto al comprador y al vendedor y rara vez se encargan de nada. De todos modos, me sigue pareciendo extrañisimo ese mail, y yo tengo mis sospechas de que no provenga de eBay si no del vendedor, pues no es ni medio normal, que te diga que el pago no se haya realizado invitandote a pagar por otro medio distinto, cuando ellos mismo recomiendan usar paypal. me apostaria algo a que ebay poco o nada ha tenido que ver con ese mail.
Citarme apostaria algo a que ebay poco o nada ha tenido que ver con ese mail
Yo creo que ebay tampoco tiene nada que ver porque los correos que le mando me los contesta pero no a través de paypal que es dónde he abierto la disputa. Me dijeron que me enviaban el pedido y el numero de seguimiento y ayer por la tarde se lo volví a recordar. Esta mañana me han contestado que hoy es fiesta en su ciudad y que mañana me enviará su oficina de correos el número de seguimiento.No sé cada día que pasa me huele más a estafa. ¿Por qué no contestan vía paypal estando abierta la disputa?. Todos los mensajes que le envío vía MSM también se los envío mediante paypal, a lo cual me responden (paypal) que cuando se ponga en contacto con ellos el vendedor me mandarán el mensaje. Todavía estoy esperando.
Saludos.
No te ralles mucho, tiene toda la pinta de que te estan intentando tangar, espera unos dias por dar un voto de confianza y si no tramita en paypal la reclamacion y pista, que se encanrguen ellos de ponerse en contacto con el y si no que te devuelvan el dinero, la oferta no merece tanto la pena como para que te estes mareando la cabeza.
CitarNo entiendo eso que has escrito, acuerdo ebay?
Agradezco tus sabios consejos, rockworld. De ésta seguro que aprendo, además no es mucho dinero.... pero ya sé como he de actuar primero por si me pasa otra vez (estoy un poco verde en ésto). Creo que me ha quedado claro y como bién dice tarkker, no sirve que le dé más vueltas al coco.
Cito el mensaje del chino (suponiendo que lo sea) para que veas lo que me pone:
hi,
yes, we examined and found it, but it is very strange there are no ebay deal, do you want it, if you want it we will send you the day after tomorow and provide you with the tracking number.
sincerely
bestfriendmusic
Saludos.
Hola a todos.
Veo que sabes del tema, rockworld. Esto se ha convertido para mí en una "experiencia nueva" más, que en una "cabezonería" por la devolución del dinero. Estoy aprendiendo mucho con vuestros sabios consejos. La próxima vez que compre por ebay y tenga problemas, sé como he de actuar primero. De verdad que agradezco mucho vuestros consejos.
Una última pregunta y con esto ya cierro el tema éste.
Si te facilitan ésto: http://www.correos.es/comun/Localizador/2010_c1-LocalizadorE.asp y el número de seguimiento, y lo pones dicho número en su apartado correspondiente pero te dice que ese número no lo tienen.¿ Puede deberse a que si és Correos (empresa española) hasta que no llegue el pedido a España no tendrán dicho número??
Saludos.
Hola
En este enlace : http://www.track-trace.com/post , puedes seguir casi todos los servicios postales. En un envío por medio servicio de correos, procedente de china, o cualquier otro país lo normal es que el seguimiento se quede en que lo han entregado a nuestro correo y a partir de ahí se sigue por la web http://www.correos.es/comun/Localizador/2010_c1-LocalizadorE.asp .
Por cierto, una vez que has iniciado el procedimiento de disputa en paypal ya no puedes parar hasta que recibas el paquete, si la cierras o no la elevas a reclamación antes de que termine el plazo, ya no te será posible recuperar el dinero en caso de que no llegue el paquete.
Saludos
Hola a todos.
Pues el tema a quedao en que, después de mandarles unos cuantos coreos (ya a través de paypal) porque el número de seguimiento que me dieron,no aparecía por ninguna página de china post,correos, etc... La semana pasada me contestaron pidiéndome disculpas y dándome otro número de seguimiento (que no sé hasta que punto puede ser legal y tampoco figura por ningún lado) y me dicen que tenga paciencia..... pero tienen hasta el viernes como último dia. Les pondré un mensaje a mediados de ésta semana diciéndoles que como sigue sin aparecer el "nuevo número" que me dieron no me queda más remedio que elevar la disputa a "reclamación"
Saludos.
Que tal rockworld.
Tú que harías, les doy explicaciones del por qué reclamo ?? ó no. Ya te digo que es la primera vez que me veo en ésto y no sé si una vez que subes la disputa a reclamación, paypal hace una especie de arbitraje para ver a quién le dá la razón?? . Por éso pensé que sería conveniente avisarles (siempre a través de paypal claro está).
Saludos.
Yo la elevaria a reclamacion tambien ya. Ya has tenido bastante paciencia. Si quieres avisarles o no el porque lo haces es cosa de cortesia, como quieras, pero no tienes por que. na vez que se eleva a reclamacion Paypal toma cartas en el asunto, puede pedirte algo de informacion a ti y al vendedor, para ver en que punto esta el problema y decidir que hacer, pero lo logico es que transcurrido tanto tiempo desde la compra y puesto que el vendedor no puede demostrar que haya sido entregado, porque no ha sido entregado, te devuelvan el dinero. Si finalmente te llega el producto y moralmente decides pagarle de nuevo el producto, como gesto de buena fe, pues luego se lo pagas.
Buenas...
Ya he elevado a reclamación la disputa, ahora a esperar que paypal me conteste. Espero que falle de mi parte después de 27 dias que hace que pagué y no tengo un número de seguimiento.
Saludos.
Buenos dias compañeros.
Después de varios intercambios de emails con paypal, por fín ha fallado a mi favor y tengo el dinero en mi cuenta (de paypal). Quiero agradecer a todos el interés prestado en éste caso y daros las gracias por vuestros consejos, que me han ayudado mucho y además he aprendido cómo tengo que actuar por si otra vez me pasa. Caso cerrado.
Saludos
Muy buenas...
Reabro el caso. Vereis, como dije en mi anterior post, paypal ya me ingresó el importe de los auriculares y dí el caso por cerrado. Pero hoy a medio dia llega el cartero y me trae un paquete que por otro lado esperaba pués eran los M1 que había comprado a mp4 nation los cuales seguía la pista con el número de seguimiento que me dieron.
Cual és mi asombro cuando me dá otro paquete diciéndome "ésto tambien es tuyo".
Extrañado lo miro y sí !! efectivamente son los superlux 681F que ya daba por perdidos.
Entonces ahora tengo unos auriculares nuevos y el dinero ingresado en la cuenta por lo cual me siento con remordimiento de conciencia y no sé como hacer para devolver ése dinero que no es mío.
Quizá alguno de vosotros que le haya pasado algo parecido me podría aconsejar.
No sé si después que paypal te ingresa el dinero se puede devolver dicho dinero al vendedor, porque los auriculares no los voy a devolver éso lo tengo claro.
Espero vuestros sabios consejos.
Saludos.
Que tal, rockworld.
Con lo que dices de su correo de paypal, te refieres a que les mande dicho correo vía paypal?? o désde mi correo electrónico personal.
Respecto a lo del tipo de correo si es ordinario ó certificado pues..... viene todo en chino y no veo ninguna pegatina que lo ponga. Vino el cartero, me entregó 2 paquetes y firmé dos veces en la "PDA" que llevan y hasta luego lucas.
Saludos.
Gracias compañero. Ya les mandé un correo pidiéndoles lo que me has dicho, supongo que contestarán más rápido y mejor que cuando reclamaba yo.
Saludos.
Ya pagué y ahora si que me quedao agusto, ya me puedo acostar tranquilo.
Me han mandado un correo confirmándomelo y dándome las gracias. Sólo heché en falta un "vuelve cuando quieras". Caso cerrado
Saludos.
El hombre ha de fijar un final para la guerra. Si no, la guerra fijará un final para el hombre."
JFK
Me encanta que los planes salgan bien :fumar:
jejejejeje.