Cita de: Zococity en 13 de Marzo de 2013, 07:37:07 AM

Cita de: akilmet en 12 de Marzo de 2013, 02:00:16 PM
La otra es que en los casos de garantía desde mi punto de vista sería más rápido tanto para el vendedor como el comprador que llamaseis al comprador. Serían cinco minutos solo habría que preguntar qué falla, que ha intentado el comprador para solucionarlo y proponer una solución.

El motivo por el que expongo estas sugerencias es por el tema de productividad, ya que en las ambas veces el tema se trato en varios días y en muchos mensajes cuando en un boca a boca se solucionaría rápido.

Muy interesante. Se agradecen este tipo de sugerencias que ayudan a que seamos más eficientes y efectivos. ¿Qué hay de la posibilidad de un chat? Ya que así se pueden pasar enlaces, instrucciones escritas, etc.

Un chat el propio un Skype (que es gratis) Pero es que actualmente es un hola mi tablet no funciona (2 días) prueba de actualizarla, ya lo hice (2 días) prueba ... etc (dos días) y claro con la tontería ya se te va a una semana o dos. Cuando en una conversación continua esto se arregla en nada. Un saludo.

Hola amigos de Zococity.

Me registro para comentar mi experiencia y hacer unas sugerencias si me lo permitís.

Mi experiencia con Zoco City fue estupenda primero compre unos cascos que se escuchan estupendamente, acto seguido compre una Tablet de Onda 701 (creo) la cual no funcionó bien y Zoco City me lo soluciono ofreciéndome otra Tablet y abonando la diferencia.

El caso es que actualmente está Tablet me falla y quizás soy muy exigente ya que la utilizo para el trabajo y los estudios actualmente. Sé que Zoco City me lo solucionara como hicieron anteriormente.

Bueno las sugerencias que quería haceros es que por ejemplo dispongáis de un correo aparte para garantías y así darles más prioridad que mensajes que a lo mejor son tonterías. 
La otra es que en los casos de garantía desde mi punto de vista sería más rápido tanto para el vendedor como el comprador que llamaseis al comprador. Serían cinco minutos solo habría que preguntar qué falla, que ha intentado el comprador para solucionarlo y proponer una solución.

El motivo por el que expongo estas sugerencias es por el tema de productividad, ya que en las ambas veces el tema se trato en varios días y en muchos mensajes cuando en un boca a boca se solucionaría rápido.

Espero no ofenderos porque me parece una muy buena tienda en la que volveré a comprar cuando necesite algún accesorio.
Un abrazo