Señores nadie a tenido un problema parecido por que me voy de vacaciones y me lo quiero llevar y al final me veo dandole vacaciones al zen touch para siempre y estoy a la espera de que creative me responda al email sobre el problema,
si alguien sabe otro foro para encontrar solucion lo agradeceria una respuesta otro saludo cordial a todos del peli

si lo he probado pone :firmware will be erased reload it via usb,continue ,lo conecto al pc le doy al firmware en el pc y a yes en el zen y pone erasing firmware y despues star firmware update now, pero espero y nada de nada  ni se mueve el firmware del pc dicendo tu reproductor no esta conectado por favor conectelo y ni se mueve ni en un lado ni otro .a lo mejor no es la forma pero estoy probando de muchas formas y nada a ver quien me dice el metodo.

hola a todos soy nuevo en esto:
tengo un crative zen touch 20g que compre a un colega y me ha ido muy bien pero esta ultima vez quise cambiar firmware por uno nuevo yo se instalarlo ya lo actualice una vez pero esta vez con la mala suerte que se me apago el portatil y no pudo cargar el firmware hay vino el problema me sale firmware problem y menu :recovery mode y cuatro opciones 1.cleam up 2.format all 3.reload firmware 4.reboot .Me reconoce el xp el creative como mp3 pero como disco externo de 20mb he probamo muchas cosas pero nada reinstalar firmware pero no lo reconoce,reinstalar driver darle a todas las opciones menu recovery mode y nada ,engancharlo al pc darle actualizar y nada estoy harto y lo voy a plastar, a ver si alguien tiene el metodo de recuperar firmware que funcione por que los foros de creative estan todos en ingles y ni papa no me entero ni la mitad.

gracias a todos..